温馨服务　委托清理沿街立面

　　近期，借着常州市创全国文明城市的的东风，新北区城管大队为了进一步提升新北区城市形象，通过签订《清理委托书》方式，对影响市容市貌的沿街立面违规设置行为及沿街店面橱窗张贴、涂写进行了的清理整治，这一举措不仅体现了新北城管人性化执法管理的理念，同时还给人们一个耳目一新的城市形象。

　　为了体现以人为本的行政执法理念，在前期工作中，执法人员挨家挨户地给这些店面的经营户发放《城市管理温馨告知书》，共计发放1600余份。以书面的形式与这些经营户，进行沟通，宣传我们的政策，要求他们自行停止橱窗张贴、涂写和违规设置。在第一次沟通过程中，让他们认识到上述行为，是错误的，从而减轻或消除对我们的抵触思想。然后在随后的日常巡查中继续和经营户进行沟通，一方面继续宣传我们的政策，另一方面也听取经营户的反馈，听取他们的要求，尤其是对一些自行清除有困难的经营户，和他们进行协调，帮助他们想办法，和他们签署委托书，同意帮助他们进行清除，经过几次上门做工作，基本上和路段上的所有存在上述问题的281户，经营户都取得了共识，也取得这些经营户对我们工作的理解和支持。

　　由于前期工作准备充分，已取得了绝大多数经营户的理解和周围群众的支持，清除工作开展的较为顺利。清除现场执法人员时刻坚持亮证，文明执法，安全施工，并积极向违章户和围观群众答疑解难。体现了行政执法人性化的一面，也让这些经营户更加的认可了我们的管理工作。

　　经过这次行动，新区通江路段、黄山路、惠山路、燕山路、太湖路、黄河路上的经营户都受到了教育，也意识到了这些违规设置对城市容貌造成的影响。在今后的工作中，我大队会继续的加强巡查力度，继续做好宣传解释工作，将可能出现的违规现象消除在萌芽阶段，更好地贯彻落实城市长效管理的目标要求。

常州市城市管理行政执法支队新北大队

2008年8月11日