2007年9月
第二十四期　　　　　　　　　　　　　总第24期
常州市城市管理行政执法支队新北大队　　　　　　　　　　　文明执法　严格执法　规范执法

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佳节送温暖，亲情暖人心

险情就是命令

　　据气象部门消息，超强台风“韦帕”将从9月18日晚间开始正面影响我市。为响应市委市政府发布的紧急防台预案，18日当晚，新北区城市管理（行政执法）局局长夏佐红、副局长姜帆冒雨来到行政执法大队。夏局要求，此次台风来势汹汹，队员们要在思想上高度重视这次防台工作，严阵以待，扎实做好各项防台工作。要抢在台风来临之前，全面落实各项防台措施，力争将台风造成的损失降到最低点。
　　随后，新北大队全体队员紧急行动起来。在金建平大队长的带领下，冒着大雨分组对辖区内的店名招牌，灯箱广告牌，空飘气球，气拱门等进行细致排查，争取在短时间内尽最大可能减少各类安全隐患。机动中队还走访了辖区内所有建筑工地，督促所有工地做好工棚，脚手架，塔吊等施工设施的安全加固，加强工人的自我保护意识，严防事故的发生。
为随时掌握天气变化情况，应对突发事件的发生，夏局等所有领导都留下来亲自坐阵，队员们也都主动请缨，纷纷要求留下来连夜值班，确保人民群众的人身财产安全。
　　经过一昼夜的奋战，台风“韦帕”终于减弱。 由于队员们的顽强拼搏，也确保了没有重大险情灾情的发生。望着队员们疲惫的身躯却依然斗志昂扬的面貌，夏佐红局长给予队员们极高的评价，他表示这次防台工作极好的展现了队员们服从命令，团结协作的精神风貌和艰苦奋斗，坚忍不拔的意志品质，也再次证明了我们新北大队是支攻无不克战无不胜，值得人民信赖和托付的队伍。
 

薛家中队配合交警整治农用车乱停放

　　为了给薛家镇的居民带来安定、清洁、宁静的居住环境，为薛家当地的发展营造和谐的外部环境，薛家中队、薛家城管办联合交巡警薛家中队于9月23日至9月26日夜间进行了针对农用车乱停放问题的集中整治，通过四天时间，为农用车指定停车点，对乱停放的驾驶员进行说服劝导，并将屡次违章车辆强制拖离现场，使得乱停放的现象得到了根本的改变。
这次农用车乱停放的集中联合整治，得到了薛家地方政府和居民的支持和拥护。

严格细致　展人性化执法形象

　　城市越建越美，市民对城市管理工作的要求越来越高，行政执法的强度难度亦水涨船高。如何确保在城市管理工作做到严格、细致、合法，又不缺人性化，成为摆在全体城管执法人员面前一个亟待探讨解决的课题。2007年9月27日下午行政执法新北大队执法队员王伟以实际行动对这一课题做了最好的诠释。
　　2007年9月26日下午，行政执法新北大队执法队员王伟、朱凌在新北区太湖路，例行常规巡查。发现有家店面在装修时将建筑垃圾就堆放在店面门口，就上前对其进行耐心说服教育，并责令其整改，违章当事人表示立即整改。27日下午15:00左右，王伟、朱凌再次来该路段巡查时发现，这一家在装修的店面，不但没有整改，反而变本加厉，建筑垃圾越堆越多，严重影响了市容环境卫生。王伟此时首先想到的是国际动漫艺术周、经贸洽谈会开幕在际，如此行为将留给于会代表何等恶劣的影响。于是王伟就前去查处，当王伟询问装修人员是否有店主的电话，想联系其及时清理建筑垃圾时，装修人员不但不给电话，反而对王伟动起手来。王伟立即退到店外，在拍照取证的同时通知了大队领导。大队迅速安排机动、规划、高新中队的全体队员及时赶到现场，对暴力抗法人员进行了制止，及时打消了暴力抗法人员的嚣张气焰，并把暴力抗法的人员扭送至派处所。
　　在这次行动中，大队领导指挥调度即使，执法队员工作严格、细致、合法，各中队之间配合默契。展现给广大市民的是我行政执法新北大队执法过程中团结协作、严格细致的新面貌，得到的是现场市民留的交口称赞。

突撒淤泥，威胁过往百姓；
展新形象，城管交满意答

　　2007年9月7日中午11时半,刚吃完午饭的行政执法新北大队的队员们还没顾的上休息，就像往常一样进行着每日的午间巡查。途经河海东路（河海东路桥段）时，突然发现快车道上遗撒着大概五十几米的淤泥，严重污染了路面环境，也给过往的汽车行人带来了极大的安全隐患，而现场只有肇事司机一个人无济于事的铲着这些淤泥。
　　首先解决道路的清洁问题，保障过往行人的安全！金忠副大队长当机立断，立刻进行了分工，一人指挥交通，提醒过往汽车行人注意避让；其余几人快速清扫路面，还路面整洁。九月初中午的太阳并没有轻易的放过这些热火朝天的队员们，火辣的照射下来，汗水混和着尘土早已浸湿了队员们的浃背，而队员们却丝毫没有顾及，更加起劲的干着。
　　一个小时过去了，道路终于恢复了以往的整洁和干净，而肇事车辆也已带回了大队处理。此刻的队员们并没有就此松懈，他们感受更多的是责任，是人民对他们的期望。在金忠副大队长的带领下，他们又一次踏上了午间巡查的路途。

整治吕墅老街—旧貌换新颜

　　行政区划的调整，薛家、吕墅合并成薛家镇，政府统一搬迁至薛家，在区委、区政府强有力的领导下，薛家镇上下一心，众志成诚，其日新月异的发展在较大范围内广为传颂。但是因为行政区划的调整，原吕墅乡街道因为离薛家镇政府比较远，因此其老街镇市容市貌得不到管理及时有效的管理，于是流动摊贩见缝插针，到处转悠兜售，店外出摊者亦相互攀比，特别是清明路上脏，乱，差的现象尤为突出，严重影响了周边居民的日常生活。
　　自2007年9月18日我行政执法新北大队成立薛家中队以后，队员多次到该路段，对该路段的店主和商贩进行教育，并发放整改通知书，但是由于长期管理上的疏漏，加上较大利润空间的刺激，部分商贩拒不悔改，依然我行我素，效果甚微。
　　鉴于这一情况，新北区行政执法大队决定于2007年9月21日汇同薛家镇、三井街道和河海街道城管办及城管公安计80余人，对该路段进行联合整治。通过9月21日的集中取缔，我大队共依法取缔了8个流动摊贩（点），开出8份《证据先行登记保存单》，共计暂扣手推车2辆、电瓶三轮车1辆、人力三轮车2辆、煤气瓶2只、电烤炉1台、煤气灶1个、台球桌1张以及水果和大栗若干。“战果”可谓丰富，但我们的工作还远未成功，我们将进一步对区内流动摊贩进行长效管理，防止这种情况返潮。

学习园地
信访接待工作制度

一、依照法律、法规、规章和政策办事。
二、实行首问、首办负责制，注重效率，讲究实效。
三、深入调查研究，坚持实事求是，妥善处理问题。
四、接待人员应举止端庄、态度和蔼、文明礼貌。对来访群众做到起身迎送，主动让座倒水；对老弱病残来访者应尽力提供方便，接待过程中不做与接待工作无关的事情。
五、接待工作要耐心细致，认真听取来访人的意见，力戒草率急躁；谈话记录要认真，询问情况要仔细,归纳群众意见和要求要准确，接待过程中非接待人员不得随意插话、打断。
六、接待人员对来访者提出的问题应认真负责地予以解答，对不符合法律、政策的要求或因条件所限不能解决的问题，要向来访人耐心说明情况，认真宣传政策，做好来访人思想工作。
七、接待人员办理来访事项应依据政策法规，秉公办事，处理问题要及时妥善，不敷衍、推诿。民生聚焦七天内办结，专办件十天内办结，一般信访件十五天内办结，较复杂的信访件一个月内办结，规定期限内办结率达到100%。
八、对来信、来访、来电反映的问题查实后（除匿名、假名、无地址、失去联系的情况外）要将结果及时向信访人答复，信访人对处理结果不满意的，要重新组织调查并答复，直至信访人满意。
九、接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，也不得要求来访者为自己办私事。
十、严格执行信访条例，依法做好信访接待工作。遇到无理纠缠和扰乱秩序的，接待人员对有关当事人进行批评教育时应坚持以理服人，避免感情用事，必要时配合公安等有关部门依法处理。